オーダー商品によくあるご質問
お届けについて
- 前掛けを注文してから、どれくらいで届きますか？
- プリントのご注文の場合、商品の製作に最短で３営業日、通常で７営業日程度お時間を頂いております。デザイン確定後、ご入金確認日より起算し、土日祝日は含まれません。 詳しくは、ご利用ガイドの納期についてをご覧下さい。
前掛けについて
- オリジナルプリント帆前掛け・エプロンは1枚から作れますか？
- はい、1枚から作成致しますのでご安心ください。
- 寸法や生地色を指定して帆前掛けやエプロンを製作する事はできますか？
- いいえ、できません。弊社のオリジナルプリント帆前掛け・エプロンは既製品へのプリント加工となります。
- 前掛け・エプロンはアイロンをかけても大丈夫ですか？
- はい、問題ありません。
- 生地のサンプルやプリントサンプルはもらえますか？
- サンプルにつきましては対応しておりません。
1枚からご注文可能ですので、一度ご注文ください。
プリントについて
- 一度入稿した前掛け・エプロンのデザインは変更可能ですか？
- はい、ご納得いくまで何度でもデザインの変更が可能です。ただし、デザインのご承認を頂いた後は、プリント加工作業の手配に入りますので、デザインのご変更はお受けできません。
具体的にデザイン変更をお受けできないタイミングは以下となります。
・お支払方法に「代金引換」をご選択の場合
弊社より件名「製作開始のご連絡」のメールが送信されて以降
・お支払方法に「銀行振込」、「クレジットカード」をご選択の場合
お客様のご入金以降
- 金や銀のデザインが入った前掛け・エプロンはできますか？
- はい。デザインによりますが、弊社では金銀色が入ったデザインの前掛け・エプロンも作成可能です。ただし、別途お見積となりますので、お問い合わせください。
- 前掛け・エプロンにグラデーションや写真はいれられますか？
- はい。グラデーションや写真などフルカラー画像も前掛けデザイン、エプロンデザインに入れることが可能です。 フルカラーデザインの場合、圧着転写プリントでの加工となります。
- 前掛け・エプロンにオリジナルのロゴマークを入れられますか？
- はい、ロゴマークを入れることも可能です。写真や印刷物などをメールまたは郵送でお送り下さい。
ただし、著作権や商標権のある第三者のロゴ等を入れる場合は、権利者の許可を取って頂く必要がございます。許可された事を証明する書類のコピー又はスキャン画像をお送り下さい。権利者の許可を得ていても、証明できる物がない場合はご注文をお受けできません。
- 手書き原稿からも前掛けやエプロンを作れますか？
- はい、手書き原稿からでも製作可能です。原稿を郵送または、お写真に撮ってjpg画像で弊社まで送って下さい。デザイン担当者が完成イメージを作成させて頂きます。
！！ご注意！！FAXでのご入稿は画質が荒れてしまうため、お受けする事が出来ません。
- プリント方法を指定する事はできますか？
- 出来る場合と出来ない場合がございます。弊社で可能なプリントはシルクプリント、転写プリントとなります。シルクプリントはフルカラーデザインやポケット付近へのプリントが出来ません。この様に、条件によって可能なプリント方法が異なってきますので、商品・デザインによって判断させて頂きます。まずはご相談ください。
- プリントするデザインの最大サイズは？
- 横28cm、縦38cmが最大となります。ただし、前掛けやエプロンの種類や箇所によって最大サイズは異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
- 2色以上でプリントできますか？
- はい。可能ですが、1色追加ごとに1枚あたり1100円(税込)の追加料金が発生いたします。
2色目以降のご指定はご意見・ご要望欄にご記入ください。
ご注文について
- 注文確認メールが届きません。
- 当サイトではホームページからのお問い合わせやご注文頂いた際に、自動でお客様のメールアドレスへ確認メールをお送りしています。メールが届かない原因について、以下の理由が考えられます。
【メールが届かないよくある原因】
・ご注文時、お問い合わせ時にご記入頂いたメールアドレスが間違っている
・自動返信メールが、迷惑フォルダに振り分けられている
・受信拒否設定になっている
大変御手数ですが、ご確認をお願い致します。
- 前回と同じデザインで再注文したいです。
- 再注文である旨と前回のご注文番号をご意見・ご要望欄等にご記入の上、ご注文ください。
- 領収書が欲しいです。
- 銀行振込の場合のみ弊社で発行可能です。
クレジットカード決済(PayPal)および代金引換の場合は請求書でしたら発行可能です。
